Teknologi telah begitu memikat bidang audit sehingga pada pandangan pertama, tampaknya mesin mencuri perhatian dari manusia. Tetapi teknologi, meskipun tidak diragukan lagi dapat membuat pekerjaan lebih mudah dan lebih efisien, tidak menggantikan keterampilan unik yang dibawa oleh kecerdasan, penilaian, dan kepemimpinan manusia.
Sementara keterlibatan manusia yang berkelanjutan dalam proses audit tidak perlu dikatakan lagi, auditor perlu menguasai, atau meningkatkan, kompetensi tertentu yang akan memastikan kesuksesan mereka yang berkelanjutan. Kompetensi ini sangat penting untuk meningkatkan kualitas audit dan perlu digunakan bersama dengan inovasi. Berikut adalah lima kompetensi yang kami anggap penting.
1. Keterampilan komunikasi yang kuat. Laporan KPMG/Forbes Insights “Audit 2025” mensurvei 200 responden, termasuk ketua komite audit, CFO, dan pengontrol. Secara kolektif, mereka menyebut komunikasi sebagai salah satu keterampilan utama yang mereka cari dalam diri seorang auditor. Faktanya, ini adalah inti dari atribut yang paling dihargai klien: kemampuan untuk mengartikulasikan sudut pandang yang jelas tentang masalah (dipilih oleh 62% responden, dibandingkan dengan 46% hanya dua tahun sebelumnya). Faktanya, keterampilan komunikasi (66%) menduduki peringkat yang hampir sama pentingnya dengan keterampilan teknologi (67%), menjadikannya salah satu dari dua kualitas peringkat teratas yang harus dimiliki auditor masa depan.
Seperti apa keterampilan komunikasi dalam tindakan? Bagi auditor yang sukses, itu berarti menyampaikan pemikiran, ide, dan saran dengan jelas selama rapat, presentasi, wawancara, dan negosiasi dengan klien dan eksekutif audit. Seperti yang dicatat oleh “Audit 2025”, “Sudah lama berlalu hari-hari ketika auditor berkata, ‘Anda patuh. Akhir laporan.”
2. Kecerdasan emosional. Hanya karena auditor mendekati pekerjaan mereka dengan kepala yang datar tidak berarti klien mereka berada di tempat yang sama. Apakah mereka frustrasi karena catatan keuangan yang tidak teratur atau cemas tentang mengungkap potensi penipuan, klien membutuhkan tangan yang stabil dari auditor yang unggul dalam menjaga ketenangan dan memastikan sasaran—audit yang akurat dan lengkap—tetap di depan mata.
Sebuah studi yang diterbitkan pada Maret 2018 oleh International Journal of Auditing, dan dilakukan oleh peneliti sekolah bisnis dari Longwood University dan Virginia Commonwealth University, menyimpulkan bahwa kecerdasan emosional meningkatkan kualitas audit. Para peneliti menambahkan bahwa “pengaruh moderat dari kecerdasan emosional … adalah mekanisme signifikan yang memoderasi efek dari berbagai jenis tekanan pada penilaian auditor.”
3. Berpikir kritis dan ketajaman bisnis. Ini sama dengan analisis objektif dan evaluasi informasi dan fakta yang terkandung dalam audit yang dapat menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti—atau dalam banyak kasus, pertanyaan yang menginspirasi mereka.
“Saya terkesan ketika auditor mengajukan pertanyaan yang tepat dan memberikan saran yang menunjukkan bahwa mereka memahami industri tempat klien mereka berada dan bagaimana fungsi organisasi,” kata Jeffry Haber, profesor akuntansi dan ketua departemen di Iona College. Sesuai dengan kemampuan untuk mengajukan pertanyaan yang tepat, auditor yang sukses juga perlu memiliki ketajaman bisnis dan mampu menghubungkan titik-titik, membawa pelajaran dari pengalamannya sendiri, untuk membantu klien tertentu.
4. Skeptisisme profesional. Dalam dokumen tahun 2018 “Meningkatkan Kualitas dan Transparansi Audit,” KPMG menggambarkan peran pemikiran skeptis dalam desain dan pelaksanaan perikatan audit: “Kerangka penilaian KPMG membahas bagaimana mengenali dan mengatasi bias dalam membuat penilaian dan menerapkan skeptisisme profesional yang sesuai.”
Di atas segalanya, skeptisisme profesional membutuhkan kekuatan karakter untuk menghindari jalan pintas dan memeriksa kembali aspek audit jika ada yang tampak salah. Misalnya, mudah untuk secara otomatis menerima semua informasi yang diberikan oleh klien sebagai kebenaran Injil. Auditor skeptis akan bertanya pada diri sendiri, “Apakah saya mendapatkan gambaran yang benar?” dan hati-hati mengikuti rantai bukti audit untuk jaminan.
“Untuk menghasilkan audit berkualitas tinggi, auditor harus menunjukkan skeptisisme profesional,” kata Jeffrey Cohen, profesor akuntansi di Boston College. “Mereka harus bisa menanyai klien dengan cara yang objektif dan konstruktif.”
5. Keterampilan interpersonal. Untuk semua ketajaman teknis, pengetahuan kepatuhan, dan tuntutan audit ketepatan numerik, pada intinya, ini juga merupakan bisnis orang—berurusan dengan semua jenis klien dalam semua jenis situasi. Untuk auditor yang sukses, keterampilan orang yang luar biasa adalah suatu keharusan. Empati, misalnya, memungkinkan auditor untuk lebih memahami perspektif klien saat operasi audit berlangsung.
Sisi lain dari keterampilan interpersonal yang unggul—khususnya bagi auditor—adalah kemampuan untuk mendengarkan. Beberapa profesional jasa keuangan menyebut ini sebagai “aturan 80/20,” dinamai untuk rasio ideal waktu yang didedikasikan untuk mendengarkan versus berbicara. Mendengarkan secara aktif yang berusaha untuk memahami dan memahami juga terbukti sangat berharga di dalam tim audit dan di dalam perusahaan. Sebenarnya, “auditor” berasal dari bahasa Latin yang berarti “pendengar” dan “pendengar.”
Dalam analisis terakhir, bagaimana keterampilan ini bekerja? Jawabannya: secara kolektif. Sama seperti tidak ada satu aspek audit yang dapat dipisahkan dari aspek lain atau disingkirkan selama proses berlangsung, kelima keterampilan dasar ini harus dipraktikkan secara bersamaan dan terus-menerus. Auditor yang memenuhi tantangan itu dapat membuktikan kabar baik ini: Kelimanya tidak menambah efektivitas total—mereka melipatgandakannya. Di era revolusi audit melalui teknologi, mereka membentuk fondasi di mana semua audit—masa lalu, sekarang, dan masa depan—dibangun.
Sumber:https://www.forbes.com/sites/insights-kpmg/2018/07/16/five-skills-auditors-need-to-succeed-today/?sh=15325d8c2356